W naszym sklepie obowiązuje gwarancja zwrotu/wymiany.
Poniżej znajdziecie Państwo najważniejsze informacje na temat wymiany, zwrotu czy reklamacji.
Szczegółowe warunki wymiany, zwrotu oraz reklamacji zawarte są w regulaminie sklepu.

1. Wymiana:
   - Klient ma prawo wymienić towar na inny, dostępny w sklepie internetowym w ciągu 5 dni od otrzymania  przesyłki. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie informacji o chęci wymiany przed jego upływem.
   - Jeśli istnieje różnica w cenie, klient musi dopłacić lub sprzedawca zwrócić nadwyżkę.
   - Klient ponosi wszelkie koszta związane z wymianą przedmiotu, tj. wysyłkę do sprzedawcy oraz wysyłkę nowego produktu.
   - Do zwracanego produktu należy dołączyć wypełniony formularz wymiany, który można pobrać TUTAJ.
   
   
2. Zwrot:
   - Klient ma prawo zwrócić towar w terminie 14 dni kalendarzowych od otrzymania przesyłki. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie informacji o chęci zwrotu przed jego upływem.
   - Szczegółowe warunki zwrotów zawarte są w regulaminie sklepu.
   - Do zwracanego produktu należy dołączyć wypełniony formularz zwrotu, który można pobrać TUTAJ.
   
   
3. Reklamacja:
   - Klient ma prawo do reklamacji produktu, jeżeli produkt został dostarczony z wadami fabrycznymi.
   - Szczegółowe warunki reklamacji zawarte są w regulaminie sklepu.
   - W przypadku nieuwzględnienia reklamacji mają Państwo możliwość:
        a) wystąpienia z wnioskiem o wszczęcie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów
            konsumenckich albo zgodzie na udział w takim postępowaniu
        b) odmowie wzięcia udziału w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozpatrywania sporów
            konsumenckich.
   Brak zajęcia stanowiska w tym zakresie oznacza, że sprzedawca wyraża zgodę na udział w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich. Zajęcie stanowiska powinno mieć formę trwałego nośnika – np. pisemnie lub mailowo.

Towar odsyłany w celach wymiany, zwrotu, bądź reklamacji należy dostarczyć na adres:

Firma Handlowa Anna Iwanek
ul. Świerkowa 45
21-100 Lubartów